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ALICE HOUSEを既にご利用中の方 お問い合わせ用件によりフォームを作っております。 迅速に対応出する為、お問い合わせに必要なフォームがある 場合は、フォームをご利用頂けますようにお願いします。 転送サービスをご利用の方 ● オーダー済みの商品が到着しているかの確認をしたい場合は、 こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。 転送サービス、商品到着の確認フォーム ● オーダーしてあった商品の一部が在庫切れ(バックオーダーでは なくて、もう入荷されず届かない場合)になってしまい、 ショップから連絡があった場合は、ご連絡をお願いします。 転送サービス、商品の在庫切れの連絡フォーム ● オーダーしてあった商品の一部がバックオーダー(一時的の 在庫切れ、入荷予定有り)になってしまった事がお店より連絡が 入りましたら、ご連絡をお願いします。 転送サービス、バックオーダー商品の連絡フォーム ● 何らかの理由からオーダーが全部キャンセルになってしまった時や ご自分でオーダー全体をキャンセルされた場合はご連絡下さい。 キャンセル料などかかりませんの必ずご連絡をお願いします。 転送サービス、キャンセルの連絡フォーム ● オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加 オーダー無しにされていて、追加オーダー有りに変更希望の 場合はこちらのフォームよりご連絡をお願いします。 (前にオーダーされている分がまだ届いておらず、最初の オーダーより2週間以内の場合に限ります。) 転送サービス、追加オーダー有りに変更フォーム ● オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加 オーダー有りにされていて、追加オーダー無しに変更希望の 場合はこちらのフォームよりご連絡をお願いします。 転送サービス、追加オーダー無しに変更フォーム ● その他変更点(メールアドレス変更、配送先住所変更、 検品有りに変更など)がありましたら、ご連絡下さい。 転送サービス、変更希望フォーム ● お店から配送の連絡来て、1つの注文が箱が複数箱にて商品が ALICE HOUSEの方に到着する場合の連絡フォーム 転送サービス、配送が複数になる連絡フォーム ● この他のお問い合わせはこちらのメールよりご連絡を お願い致します。メール help@alicehouse.com です。 (重要)Old Navy、GAP にオーダーを入れられていまして、ショップより 1営業時間内に連絡が欲しいと連絡があり、ご自分でアメリカに 電話をして、対応が出来ないという方は、ショップからのメールを コピー&ペーストし、対応法を知りたいという事でメールにて ご連絡をお願いします。添付メールは一切受けておりませんので、 メールの内容は必ずコピー&ペーストして送って下さい。 お店から届いたメールをコピー&ペーストで送って頂けない 場合は、対応方法はメールを送って頂いてからとなりますので 時間的に間に合わなくなってしまいますので、ご注意下さい。 お店から届いたメールを翻訳機にかけた日本語で送られて 来る方も多数いらっしゃいますが、その必要はありません。 お店から届いたメールを送って頂けましたら幸いです。 オーダー代行サービスをご利用の方はフォームは用意して おりませんので、メールにてお問い合わせ下さい。 ![]() |
ALICE HOUSEのサービスを利用しておらず、質問がある方 なかなかいろいろ説明ページが多く、ホームページから必要事項が 見つけられず、お問い合わせをして頂くような事が多々あります。 一番多い質問がお見積もりについての質問です。 お見積もりにつきまして分からない事がありましたら、こちらの ページをご確認下さい。 ALICE HOUSE 個人輸入初心者の方 ALICE HOUSEでは細かな見積もり依頼は受けていません。 ご自分で目安をたてた上で注文をお願いします。 送料につきましてのお問い合わせもとても多いのですが、送料は ALICE HOUSEから日本のお客様への配送分につきましては、 以下のページで説明させて頂いております。 こちらより ALICE HOUSEでは、お客様の購入される予定の商品の重量は ALICE HOUSEで直接商品を販売している訳ではございませんので 詳しくは分かりかねます。おおよその商品の重量をご自分で予測 して頂きまして、上記のページより送料がどの位になるのか 前もって目安を立てて頂けますようにお願いしております。 その他にも分からない事、質問などありましたら、 メールにてお問い合わせ下さい。 こちらより ![]() ALICE HOUSEはアメリカ時間の土日、アメリカの祭日以外は 48時間以内に質問メールのお返事をさせて頂いております。 土日、祭日をはさみますと若干お返事が遅れてしまいます。 どうぞご了承下さい。48時間以内に返事のメールが届かない 場合は何らかの理由よりメールが届いていない可能性が 高い為、大変お手数ですが再度質問メールを送信して頂け ましたら幸いです。 |
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