個人輸入の説明 個人輸入についての説明 日本までの送料、配送方法 関税についての説明 サイズについて 良くある質問　Q＆A サービス内容 転送サービス（個人） 転送サービス（法人） オーダー代行サービス 医薬品輸入代行 ショップリンク集 ファッション　専門店 ブランド物、デパート 子供服、おもちゃ 雑貨、キッチン用品 コスメティック、ボディ用品 相互・お役立ちリンク集 お役立ちサイト 相互＆お世話になったサイト	転送サービス 転送サービスについて ご自分で欲しい商品をホームページから注文できて、自分のクレジットカードにてお店に支払いをしたい方は、転送サービスを利用してください。 ある程度（中学生程度）の英語が分かる又は、お知り合いに英語が分かる方などいらっしゃれば安心かと思います。英語翻訳ソフトを利用して頂きまして、概要は分かりますので、ショップからのメールは英語ソフトなどを利用される予定の方も問題ありません。どうしても分からない事がありましたら、お問い合わせ下さい。 ★★　YahooやHotmailのフリーメールをご利用の方へ当社から連絡の際　★★ ★★　メールが迷惑メールボックスに入ってしまう可能性があります。迷惑　★★ ★★　メール必ずを確認して頂くか、mail@alicehouse.com をご登録下さい。　★★ ★★　転送サービスをご利用の際には、ご利用の前に必ずメールマガジンを　★★ ★★　登録して下さい。お休みのお知らせや緊急のお知らせなどは、メール　★★ ★★　　　マガジンからのご連絡になりますので、宜しくお願い致します。　　　★★ 登録)　電子メールアドレス： 　　 ●　マイレージサービス開始！！ アリスハウスのマイレージサービスは手数料のお支払金額に応じてポイントが貯まり、そのポイントを手数料と交換いただけるサービスです。 詳しくはこちらから 商品の注文の際に、Billing　Addressはご自分の住所を書き込んで頂き、Shiping　AddressはALICE　HOUSEの住所を書き込んで頂きます。 詳しい住所の書き方はこちらを見て下さい。 各お店ごとに少し注意事項もありますので、必ず確認下さい。 特に配送先住所の書き方には注意して下さい。配送先にはALICE HOUSE指定の住所と宛先にはALICE HOUSEや会社名は入れず、ご自分のお名前のみを記載して下さい。 商品のオーダー後にこちらの転送サービスオーダー報告フォームよりオーダー報告をお願いします。（スマートフォンからはこちらのフォームをご利用下さい。）オーダーを入れて頂いてから１日以内にご連絡をお願いします。オークションは下の別フォームになります。 フォームは全てのページの右上にもありますので、次回よりそちらからもご利用下さい。 オークションの転送サービスは、通常の転送サービスのフォームではなく、別のフォームになります。 オークション転送サービスオーダー報告フォーム オークション転送サービスオーダー報告フォーム（スマートフォン専用） ●　転送サービスの手数料 手数料は、商品代のみにかかります。クーポンなどでディスカウントされた場合は、割引き後のお値段分の手数料となりますので、とてもお得です。２つ以上のお店から購入した場合は、全てのお店から届いた商品代を足して手数料の計算をします。 （注意事項有り、下参照） 商品の合計金額　　＄５０まで　　一律＄５ 　　　　〃　　　　　　　＄１００まで　一律＄１０ 　　　　〃　　　　　　　＄１００以上　　商品合計金額の１０％ (注意1) ２店以上のお店の商品をまとめる場合は、１店の商品の合計が＄５０以上であれば、２店以降の商品金額を足して手数料を計算しますが、＄５０以下の場合は１店目の商品金額を＄５０とし、そこに２店目以降の商品合計を足して手数料の計算をします。 例：　１店目商品合計＄７０、２店目＄６０、３店目＄５０の場合 　　　　＄７０（１店目）＋＄６０（２店目）＋＄５０（３店目）＝＄１８０ 　　　　この場合の手数料は、＄１８となります (注意2) 商品合計が＄５０以下の場合でも、手数料を計算する時には＄５０とします。 例：　１店目商品合計＄６０、２店目＄３０、３店目＄４５の場合 　　　　一番高額な商品合計分を＄６０とします。 　　　　＄６０（１店目）＋＄５０（２店目）+＄５０（３店目）＝＄１６０ 　　　　この場合の手数料は、＄１６となります。 (注意3) 注文した時点での商品のお値段分の手数料を頂きます。注文後に返品をされた場合も注文した時の商品合計にて計算させて頂いています。 (注意4) 同じお店でも、別の日にオーダーをした別のオーダー番号の場合、それぞれのオーダーごとに１店からの購入という事になります。 (注意5) バックオーダーが有る場合、全ての商品が揃ってからの配送は、通常の手数料計算ですが、バックオーダーの一部が揃った時点で先に配送を希望する場合、配送する商品代ごとを１オーダーとして、手数料の計算をします。注文内の一部がバックオーダーという場合は、注文日より1ヶ月は待ちますが、1ヶ月以上経った場合は、先に届いた商品にて一旦配送とさせて頂きます。その際には、配送ごとの商品代にて1オーダーという扱いの手数料計算とさせて頂きます。 例： １つの注文分の商品合計が$２００、$１５０分が届いていて、 　　　$５０分がバックオーダーの場合 　　　$１５０分の先に配送する分の転送手数料$１５ 　　　$５０分のバックオーダー分の転送料$５ (注意6) Amazonのショッピングリンクの中から複数のショップより購入する場合、Amazonからのお買い物という事にはならず、各ショップからの購入という事になります。別々に各ショップから到着しますので、手数料の計算も各ショップ（オーダー）ごととなります。 (注意7) バックオーダー又はお店の出荷忘れがあり、ALICE HOUSEの方にご連絡を頂いていなくて、検品も希望されていない場合、お荷物を受け取った時に欠品があるという事を見つけるという事は不可です。その為、後からバックオーダー又は出荷忘れの商品がALICE HOUSEに届いた際、以前に商品代分の手数料のお支払いをして頂いておりますが、配送の為の手数料＄7＋送料の実費をを請求させて頂きます。 (注意8) お買い物は最初のオーダーより2週間以内に完了して下さい。2週間以後の注文は同封は不可ですので、次の配送にさせて頂きます。 (注意9) １つのオーダーはまとめて配送します。１つのオーダー内で数点は郵便局、数点はヤマト運輸などという事はお受け出来ません。別配送希望の商品がある場合は、オーダーを入れる時点で、ご自分で初めから別々にオーダーし、別オーダーという事でオーダー報告もして下さい。 (注意10) 在庫切れ又はクーポンなどの割り引きをオーダー報告の際にALICE HOUSEに報告されなかった際、商品到着後に、手数料計算の変更は致しません。在庫切れや後からの割り引き変更があった時や、クーポンの割り引き金額記載を忘れた際には商品が届いてしまう前に速やかにご連絡下さい。注文後にお店にPrice Adjustmentを希望された場合は、注文時の価格にて手数料計算をします。 ●オークションからの商品を転送希望の方 ご自分で、英語にてセラーさんと対応出来る方のみという事でお願いしています。 落札が出来次第、オークションの転送サービスオーダー報告をこちらのフォームよりお願いします。通常の転送サービスのフォームとは違います。こちらはオークション専用フォームです。 各お取引（セラーごと）ごとの製品代金で計算を致します。オークション全ての商品代の合計での手数料ではありません。 商品の合計金額　 ＄５０まで　　一律＄５ 　　　　〃　　　　　　　＄１００まで　一律＄１０ 　　　　〃　　　　　　　＄１００以上　　商品合計金額の１０％ （例）　Aセラーから＄１０の商品と、Bセラーから＄７０の商品を購入した場合 　　　　＄５０（Aセラー）＋＄７０（Bセラー）＝＄１２０ 　　　　この場合の手数料は＄１２になります。 （例）　Aセラーから＄１０の商品と＄５０の商品を購入、Bセラーから＄７０の商品を購入した場合 　　　　｛＄１０+＄５０｝（Aセラー）＋＄７０（Bセラー）＝＄１３０ 　　　　この場合の手数料は＄１３になります。 個人の方からの配送の為、梱包が酷い事もあり、海外へ配送出来る状態にするために、別途梱包資材が必要な場合は、実費を頂くことがあります。その場合は、梱包をする前に連絡をさせて頂きます。 他のオークション以外のショップからの転送の商品と一緒に配送も、お支払いも一緒にして頂けます。 注意１：　販売者との取引は必ず全てご自分でするようにお願いします。ALICE HOUSEは 　　　　　　販売者の方との対応のサポート&アドバイスは一切しません。 注意２：　オークションの商品は中古品となりますので、検品は出来ません。 注意３：　購入する前に必ず販売者の過去の取引のコメントを読むようにお願いします。 注意４：　購入が決まりましたら、オーダー報告フォームよりご連絡をお願いします。 ●　マイレージサービス アリスハウスのマイレージサービスは手数料のお支払金額に応じてポイントが貯まり、そのポイントを手数料と交換いただけるサービスです。 ＄1.00毎に１ポイント、20ポイント＝＄1.00としてお好きな時に手数料にご利用いただけます。 手数料が＄14.50の時は14ポイント、＄20.30は20ポイントというように、小数点以下は切り捨てとなります。1回にご利用いただけるポイントはご利用手数料の50％とさせていただいております。ポイントの有効期限はありません。 注意１：　ポイントはご本人にのみ使用可能です。ポイントの譲渡はできません。 注意２：　ポイントは手数料のみに交換ができます。製品代金や送料、検品料には換算で 　　　　　　きません。 注意３：　ポイントはメールアドレスとお名前で管理をいたしますので、変更があった場合 　　　　　　は、必ずご連絡ください。 注意４：　商用のお客様はご利用いただけません。 注意５：　検品料はマイレージポイントにはなりません。 注意６：　ポイントはお振込み後に計上されます。 ●追加サービス各種 検品サービス お店から正しい商品が届いているかお調べするサービスです。検品は、お店から一緒に届いた明細と実際に届いた商品が書面上正しいかをお調べします。縫製や汚れ、商品の作動状況、サイズ、不良品、パーツが揃っているかなどはお調べできませんのでご了承下さい。商品番号などがないような場合やギフトボックスに入っている場合は、検品をする事が出来ません。もしALICE HOUSEに届いた時点で商品が間違っていた場合は、お客様にご連絡をさせて頂きますので、お店に連絡をして頂き商品を交換して頂く又は再送して頂くようになります。検品サービスをご希望された場合には、返品や交換などの為の手数料は別にかかりません。アメリカ国内の送料の支払いが必要な場合は、送料の実費のみ頂きます。 複数のお店からオーダーされた場合は、各お店（オーダー）ごとに検品料の計算をさせて頂きます。お店（オーダー）ごとに、検品有り、無しと変更して頂いても構いませんが、1つのお店の中の商品を1点のみ又は一部分の商品のみ検品有りにするという事は不可です。 ２つのショップから１０点ずつ購入した場合は、検品料＄３＋＄３＝＄６になります。 検品料金　　　１〜２点の商品　　　＄２ 　　　　　　　　　３〜１０点の商品　　＄３ 　　　　　　　　１１〜１５点の商品　　＄４ 　　　　　　　　１６〜２０点の商品　　＄５ 　　　　　　　　　２１点以上の商品　　１点につき２５セント お店によって、商品と一緒に届いた明細に、商品番号や商品名などが無く、商品の検品が出来ないような場合があります。そのような場合は、商品到着のご連絡後にご希望された方は、届いた商品の数が正しいかどうかは通常の検品料の半額にてお調べしますが、詳しい検品が出来ないような場合も多々ありますので、どうぞご了承下さい。この場合は、商品間違いがありましてもALICE HOUSEでは一切保障出来ません。 検品はお客様のオーダー報告からではなく、お店の明細にて検品をします。お店の方の明細が間違っている際にはその明細にて検品しますので保障は出来ません。 GAP、Old Navy、Gymboreeなど商品が袋に入っており、袋にシールにて商品の品番が書かれています。ALICE HOUSEでは、書面上の検品となりますので、商品明細と袋に貼られている品番にて検品をしております。ショップが扱っている全ての商品の把握は不可能な為、書面上での検品となりますので、どうぞご了承下さい。万が一袋のシールが実際の商品が違っている場合は、ALICE HOUSEでは一切補償は出来かねます。 検品を希望されたにもかかわらず、万が一商品が間違っていたような場合は、購入された商品代、検品料、手数料に関しては返金という形で処理させて頂きます。それ以上の保障はできませんので、どうぞご了承下さい。誤送の商品に関しましては、原則的にこちらで引き取りさせて頂くようになります。 検品サービスを希望されず、ショップからの配送が複数箱にて届くという事をご連絡を頂いていなくて、商品が全て揃っていないまま、商品を一度配送してしまった後から商品が届いた場合は、手数料は最初の配送の際に請求させて頂いておりますが、後から配送する商品分は、商品代にかかわらず$７の手数料と送料の実費をお支払いして頂くようになります。ショップからの配送のお知らせのメールは必ず確認をして頂き、複数の箱又は遅れて配送になる商品などがある際にはご連絡を頂けますようにお願い致します。 検品を希望されておらず、商品が欠品していたような際には、ショップの間違いなので手数料の返金は出来ません。 英文作成＆翻訳サービス お客様又はお店の都合又はミスにより英文が必要場合や、英語が分からず英訳して欲しいという場合は、有料とさせて頂きます。以下のような場合が有料とさせて頂くようになります。１回につき＄５頂きます。 　−　Shipping住所を間違えてしまったので、英文が必要な場合 　−　間違ってダブルでオーダーを入れてしまった場合の処理の為の英文 　−　間違った商品又はサイズをオーダーしたので、変更の為の英文 　−　オーダー後、お客様の都合によりオーダーをキャンセルしたい場合の英文 　　　　（納期が遅れるので、オーダーをキャンセルしたい時もこの場合に含む） 　−　検品サービスを受けていなくて、商品が間違っていたり、欠品があったような場合の為にお店にお問い合わせをする為の英文 　−　その他でもお客様の都合により英文が必要な場合 　−　ショップからのメールの内容で、英語が分からず英文を訳して欲しい場合（下注意） 　（英語が分からない場合、訳す努力をされたり、翻訳ソフトを利用したりして何とか頑張って頂いたけど、どうしても分からないという場合は、通常は料金請求していません。全く努力せずALICE HOUSE任せにされる方は、有料とさせて頂きます） ALICE HOUSEをご利用でないオーダーのサービスはお受けしておりません。 商品返品、交換サービス お店に間違ったサイズや色の商品を頼んでしまい、ALICE　HOUSEに商品が到着した時に商品の返品や交換をしておいて欲しいという場合のサービスです。 商品の返品をする場合　　１箱手数料＄１０＋アメリカ国内の送料の実費 商品を交換する場合　　　手数料＄２０＋アメリカ国内と日本までの送料の実費 商品をご自分で返品＆交換商品が届く場合　　手数料＄５＋日本までの送料の実費 （↑注文を入れた商品のみをサイズ交換又は色交換をする際の手数料です。他の商品に変更又は、交換商品の他にも商品も追加されるような際には、交換とはみなさず、お店から送られてくる商品代分の通常の転送手数料を請求させて頂きます） 追加オーダー手数料 オーダーは何店ものお店からして頂いても構いませんが、ALICE HOUSEの方に、ご連絡を頂いていた分の商品が到着してから、同封して欲しい商品を追加されたい場合は、通常の手数料計算の他に、別途追加購入料金を頂きます。最初から追加オーダーの予定があるとご連絡を頂いている場合や、商品が到着する前に追加オーダーをするという事をご連絡頂けましたら、追加購入料金がかかる事はありません。追加が可能なのは最初の注文より2週間以内です。 追加購入手数料　１つのオーダーを追加をする又は、梱包し直しが必要で、再計算を必要とする場合は、１回につき＄１０ 延滞保管料 商品が届き、商品到着のご連絡をさせて頂きましてから、お振込みをして頂けない期間が10日を過ぎますと、お荷物の保管手数料を1日$5請求させて頂きます。その際には連絡メールを入れさせて頂きますが、商品到着のご連絡メールが届きましたら速やかにお支払いをお願い致します。 保管料が発生する際には、保管料をお支払い頂いてからの配送となります。 ●転送サービスのお支払い方法 転送サービスをご利用の際のお支払いは、転送サービスで商品が届きましたら、日本までの送料をお調べして、手数料を合わせて銀行振り込みの場合は日本円にて、ジャパンネット銀行、三菱東京UFJ銀行又は、楽天銀行の口座にお振込みして頂きます。為替のレートは、商品が届いた週のALICE　HOUSEが設定した「今週の為替」（トップページの左上）にて計算させて頂きます。Paypalの場合は、ドル建てにてお振込み金額をご案内をいたします。Paypalでのお支払いの発送ですが、アメリカ時間の午前9時までに入金が確認できたオーダー分までの当日発送とさせて頂きます。 例：　お買い物商品金額＄２００、商品数１０点で検品有り、日本までの送料＄２５ 　　　　今週の為替が\１２０の場合 　　　　転送手数料＄２０＋検品料＄３＋送料＄２５＝＄４８ 　　　　＄４８　ｘ　今週の為替　\１２０　＝\５７６０　のお支払いとなります。 お願い：　商品到着のご連絡をさせて頂きましてからは速やかにお振込みをして下さい。ご連絡後10日を過ぎてもお振込みして頂けない場合は、延滞保管料を1日$5ずつ請求するようになります。また商品到着のご連絡後、何度メールを差し上げてもお返事もお振込みをして頂けず、2ヶ月が過ぎましたら、お客様の購入された商品は、こちらで処分させて頂きます。 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